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Retours et remboursements

Retours

 

NOUS ACCEPTONS GLOBALEMENT LES RETOURS / ÉCHANGES:

Vous êtes invités à retourner ou échanger les articles de votre commande dans les 15 jours suivant la livraison

Tous les articles retournés doivent être retournés dans les 30 jours dans leur état d'origine

Nous vous informerons une fois que nous serons satisfaits de l'état des articles retournés

Après approbation de votre retour, vous serez remboursé via votre mode de paiement d'origine dans un délai de 1 à 2 semaines, délai de traitement compris entre notre banque et le vôtre

Si vous détestez attendre autant que nous, vous pouvez activer un crédit d'échange / magasin 24 heures après l'approbation de votre retour.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés. Échange uniquement! -Voir ci-dessous pour les échanges.

Les frais de retour sont remboursables pour les articles défectueux, les articles incorrects ou les marchandises endommagées pendant le transport

Pour être admissible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et être dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptes de retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des marchandises intimes ou sanitaires, des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non remboursables:
Cartes-cadeaux

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Ne renvoyez pas vos achats sans notre autorisation au préalable.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Tout article présentant des signes évidents d'utilisation
Tout élément qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
Tout élément renvoyé plus de 30 jours après la livraison

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à fierylilac2019@gmail.com.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à fierylilac2019@gmail.com et envoyez votre article à: 14225 Stockwell Ln Ruskin FL 33573, États-Unis.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme étant un cadeaux lors de l'achat et de l'envoi, vous recevrez un crédit d'une valeur équivalente. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert l'article l'a reçu et vous l'a transmis plus tard, nous enverrons un remboursement à celui ou celle qui vous a offert l'article.

Livraison
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à: 14225 Stockwell Ln Ruskin FL 33573, États-Unis.

Selon votre lieu d'habitation, le délai nécessaire à la réception d'un produit peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75$, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
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