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FAQ

Livraison

Quel est le délai pour recevoir ma commande?

Il faut 2 à 7 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée. Le temps d'expédition dépend de votre emplacement, mais les délais d'expédition typiques sont: USA: 3-4 jours ouvrables International: 5-15 jours ouvrables

D'où ma commande sera-t-elle expédiée?

Nous travaillons avec une société de traitement des commandes à la demande avec des installations dans le monde entier!

Que dois-je savoir sur les commandes internationales?

Les envois en dehors des États-Unis peuvent entraîner des frais de douane selon le pays de destination. Les frais peuvent varier en fonction de la valeur de votre commande, des limites du pays et d'autres facteurs basés sur le produit lui-même. Le destinataire final est responsable de ces frais.

Nous vous recommandons vivement d'inclure votre numéro de téléphone dans la commande lors de la commande à l'international - cela minimisera le risque de perte d'une commande pendant le transport et rendra la livraison de la commande plus fluide.

Ma commande devrait être là maintenant, mais je ne l'ai toujours pas. Que devrais-je faire?

Avant de nous contacter, veuillez nous aider en procédant comme suit:

● Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour toute erreur dans l'adresse de livraison.

● Demandez à votre bureau de poste local s'il a votre colis.

● Arrêtez-vous chez vos voisins au cas où le courrier leur laisserait le colis.


Conseil de pro: le vol de colis est en hausse - Si vous prévoyez une livraison à domicile et que vous savez que vous ne serez pas chez vous pour l'accepter, utilisez une adresse où vous savez que vous serez!

Si l'adresse de livraison était correcte et que le colis n'a pas été laissé au bureau de poste ou chez votre voisin, contactez-nous à info@fierytees.com avec votre numéro de commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais la nouvelle commande sera à vos frais.


Commandes

Comment sont fabriqués vos produits?

Nous travaillons avec un expéditeur direct d'impression à la demande fiable et de haute qualité. Ils ont des emplacements dans le monde entier, donc selon l'endroit où vous vous trouvez, vos commandes sont imprimées et expédiées depuis l'établissement qui peut le faire le plus efficacement!


Comment puis-je suivre la livraison de mon colis ?

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions sur votre suivi ou votre expédition, écrivez-nous à info@fierytees.com.

J'ai reçu un produit erroné / endommagé, que dois-je faire? Nous sommes désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un courriel à info@fierytees.com dans un délai d'une semaine avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir sur votre commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais!

Avis de non-responsabilité concernant les produits: Parfois, il peut y avoir une odeur de vinaigre sur les vêtements que vous recevez. Heureusement, l'odeur que vous sentez n'est qu'un ajout temporaire. Maintenant que votre produit est hors de l'espace confiné du sac d'expédition, l'odeur d'impression se dissipera après quelques jours et un cycle de lavage.

Vous remarquerez peut-être une décoloration ou un résidu blanc cassé sur vos vêtements. Ne t'en fais pas! Ce ne sont pas des taches et disparaîtront après le premier cycle de lavage. Nos vêtements sont créés avec la dernière technologie d'impression de vêtements. De plus, les encres utilisées sont à base d'eau et respectueuses de l'environnement. Si vous recevez un produit avec une marque, veuillez le laver avant de signaler un problème.
Retours

Quelle est votre politique de retour?

Nous n'offrons pas de retours et d'échanges, mais s'il y a quelque chose qui ne va pas avec votre commande, veuillez nous en informer en nous contactant à info@fierytees.com!

Offrez-vous des remboursements?

Les remboursements ne sont offerts qu'aux clients qui reçoivent les mauvais articles ou les articles endommagés. Si l'un de ces éléments s'applique, veuillez nous contacter à info@fierytees.com avec des photos d'articles incorrects / endommagés, et nous réglerons cela pour vous.

Puis-je échanger un article contre une taille / couleur différente?

Pour le moment, nous n'offrons pas d'échanges. Si vous ne savez pas quelle taille conviendrait le mieux, consultez nos tableaux de tailles - nous en avons un pour chaque article répertorié dans notre boutique, dans la section de description du produit. Bien que rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé ait été mal étiqueté. Si tel est le cas, veuillez nous en informer à info@fierytees.com dans la semaine suivant la réception de votre commande. Incluez votre numéro de commande et des photos de l'article mal étiqueté, et nous vous en enverrons un nouveau ou vous rembourserons!

D'autres questions? Contactez-nous - info@fierytees.com

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